買家用虛假圖片追加差評，淘寶店鋪怎么辦 ？

突然收到買家差評后，旺旺聯(lián)系，一直就不回復(fù)，支持讓其退換貨，也一直沒有回復(fù)。還不知哪里讓其不滿意，打了好幾個電話剛開始接聽了，說不是本人評價的產(chǎn)品，還可以，答應(yīng)改評價 后來一直未改，電話聯(lián)系就直接被拉黑了。還故意虛假圖片追加怎么辦？

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