買(mǎi)家惡意申請(qǐng)退款不退貨，淘寶店鋪怎么辦？

有個(gè)買(mǎi)家收到貨，首先給了個(gè)差評(píng)，我通過(guò)旺旺和電話(huà)都無(wú)法聯(lián)系到客戶(hù)，在差評(píng)即將生效的幾個(gè)小時(shí)里，她發(fā)了兩張過(guò)敏的圖片，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，一看就是PS的，然后投訴到規(guī)蜜，規(guī)蜜判我投訴不成立，怎么辦？買(mǎi)家惡意申請(qǐng)退款不退貨？     

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