買家因要贈(zèng)品不成，就差評(píng)，淘寶賣家應(yīng)該如何申訴？

一個(gè)買家，索要額外贈(zèng)品不成，把之前購買的所有東西都給了差評(píng)，還發(fā)起了投訴。一共給了30幾個(gè)，因?yàn)楦惺艿竭@個(gè)客人難以溝通，所以差評(píng)以后我一個(gè)電話也沒打，一個(gè)短信也沒發(fā)。怎么辦？        

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