買家確認(rèn)收貨，差評后因未收到貨申請退款，淘寶賣家怎么辦？

從買家6號那天一聯(lián)系我們售后客服開始就一直和圓通快遞公司，結(jié)果買家不愿意拿并且故意去確認(rèn)收貨差評后，再來申請退貨退款理由是：沒有收到，試問下 這樣的惡意評價(jià)是不是淘寶客服可以幫忙解決刪除                

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