衣服類淘寶寶貝，買家只退款，給差評，賣家怎么辦？

昨天一個買家收到我們的寶貝，說衣服有質量問題，我們說可以退貨退款的，我們店鋪也有送運費險，然后那個買家就申請了僅退款，店里的小妹不知道什么情況就全額退款給他了，然后今天還收到那個買家的差評。          

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