淘寶店鋪評(píng)分低怎么提高？有哪些方法？

在淘寶上面也有許多賣家想要了解淘寶店肆的評(píng)分，假如評(píng)分很低的話，那也要想辦法去提高，下面我就來給各位介紹淘寶店肆提高評(píng)分的辦法，馬上就來給各位介紹。

1、根底工作：剖析動(dòng)態(tài)評(píng)分低的原因，為下一步改進(jìn)提供參閱依據(jù)和方向。

動(dòng)態(tài)評(píng)分低了，那么淘寶店肆寶貝必定存在問題這是有必要的，至于哪方面存在問題，需求從多方面考慮。

查看店肆中評(píng)差較多的寶貝、以及中差評(píng)的原因，歸結(jié)到描述相符、服務(wù)情緒、發(fā)貨速度這三項(xiàng)目標(biāo)并記錄下來，這樣是看是產(chǎn)品出問題，還是問題出在掌柜/客服身上，結(jié)合自身實(shí)際情況考慮是否是實(shí)在存在的問題。

2、描述相符：掌柜在選樣式、質(zhì)量/價(jià)格(性價(jià)比)、文字性闡明上需留意。

選樣式、質(zhì)量/價(jià)格(性價(jià)比)這兩項(xiàng)根本不用多說，留意樣式契合群眾審美、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、功用清晰的;契合群眾審美讓買家有繼續(xù)瀏覽下去的激動(dòng);經(jīng)濟(jì)實(shí)用讓買家有忍不住購(gòu)買的激動(dòng);功用清晰讓買家們知道買來它是做什么用的，只好看不實(shí)用簡(jiǎn)單帶來中差評(píng)。

3、服務(wù)情緒：這是客服根本功了，分售前、售后兩方面說下。

售前：不同的買家會(huì)常常問同樣的問題，比如質(zhì)量怎么樣，什么時(shí)分發(fā)貨，發(fā)什么快遞，幾天到貨等等，買家是不同的，但賣家是同一個(gè)人，不免會(huì)有些煩躁，這時(shí)分阿里旺旺的自帶的功用、旺旺插件的功用就體現(xiàn)出來了。

在給客戶辦理事務(wù)，比如改價(jià)、改地址、改特點(diǎn)等，需求客戶等候的時(shí)分，說話一定要謙讓，留意銜接;改價(jià)的時(shí)分自己要承認(rèn)好，別弄錯(cuò)了;改地址，該訂單特點(diǎn)，一定要跟客戶核對(duì)下，一來是承認(rèn)，二來是作為聊天證據(jù)，以備日后需求。

售后：情緒要和氣，勇于承擔(dān)，耐性闡明。

質(zhì)量問題的毫不含糊，賣家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);買家原因的原則是買家承擔(dān)，掌柜視具體情況而定。

4、發(fā)貨速度：這個(gè)看供應(yīng)鏈了，自己發(fā)貨的可以控制發(fā)貨速度;假如是代發(fā)的，發(fā)貨時(shí)間一定要了解清楚，不要給買家承諾今日一定發(fā)，如果供貨商缺貨的呢，這時(shí)可以說趕快發(fā)貨，一般24小時(shí)內(nèi)/48小時(shí)內(nèi)發(fā)出的，假如供貨商缺貨會(huì)有推遲。

這個(gè)告知工作一定要做到位。

淘寶店肆評(píng)分低其實(shí)也是讓賣家很苦惱的，因此就需求想辦法去提高店肆的評(píng)分，上面也給各位介紹了許多辦法。

各位賣家們也可以去嘗試。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。