淘寶買家退貨理由胡亂選擇，我該怎么辦呢？

買家不提供證據(jù)，就申請“材質(zhì)/面料與商品描述不符”退貨，客服拒絕，讓其修改退貨原因，并說如果的確是我們發(fā)錯后，可以承擔(dān)來回運費。這個顧客不修改原因，然后就投訴到淘寶那里，我該怎么辦呢？

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