申訴淘寶不合理差評不成功怎么辦？

請問淘寶能不能嚴肅對待賣家的利益和辛勤勞動，別一天天說支持中小賣家，不能讓敲詐的無理取鬧的客戶隨意給差評吧，應該是只要賣家同意退貨或者換貨的，賣家承擔運費還不退的買家，應該關閉或者刪除其差評中評...                

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