淘寶店鋪，消費(fèi)者保障金不見(jiàn)了，怎么回事？

         消費(fèi)者保障金不見(jiàn)了2012年交了一千消費(fèi)者保障金，后來(lái)店鋪沒(méi)管理了，也沒(méi)退，現(xiàn)在消費(fèi)者保障金顯示為零，也不在支付寶的凍結(jié)金里面，那這一千塊錢(qián)還在賬戶里嗎？                

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