拼多多店鋪客服回復(fù)率和drs評(píng)分不達(dá)標(biāo)怎么解決？

拼多多的客服回復(fù)率和dsr評(píng)分是店鋪的兩個(gè)重要指標(biāo)。

如果達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)直接影響平臺(tái)舉辦的參與活動(dòng)的資格，所以賣家天天管。

一

、拼多多客服回復(fù)率不達(dá)標(biāo)怎么辦？1.客服回復(fù)的計(jì)算時(shí)間是8-23點(diǎn)，這個(gè)時(shí)間段的咨詢要在1小時(shí)內(nèi)回復(fù)！其他時(shí)間段不包括在客戶服務(wù)回復(fù)率中

。2.最后一條一定是你的回復(fù)！廣告也是需要回答的！3.自動(dòng)回復(fù)不計(jì)入回復(fù)率，機(jī)器人回復(fù)計(jì)入回復(fù)率

。(將消費(fèi)者的FAQ設(shè)置為機(jī)器人回復(fù)！2.品多多dsr評(píng)分不達(dá)標(biāo)怎么辦？1.平臺(tái)是一個(gè)基于全行業(yè)評(píng)級(jí)的活動(dòng)評(píng)級(jí)需求

。評(píng)級(jí)要求相對(duì)合理

。畢竟你遇到的，別人也會(huì)遇到

。2.評(píng)級(jí)要求會(huì)根據(jù)行業(yè)的情況不時(shí)變化，需要多加注意

。為了提供更好的產(chǎn)品，一般會(huì)提高評(píng)分

。每個(gè)人都必須保持他們的分?jǐn)?shù)！3.報(bào)名活動(dòng)時(shí)，不真實(shí)交易的分?jǐn)?shù)會(huì)被剔除(這就是dsr分?jǐn)?shù)符合要求卻無法報(bào)名活動(dòng)的原因)

。4.默認(rèn)分?jǐn)?shù)計(jì)入有效分?jǐn)?shù)，默認(rèn)分?jǐn)?shù)為全部五分

。沒有書面評(píng)估將被視為有效分?jǐn)?shù)

。5.針對(duì)目前的情況，給你一些建議:a .細(xì)節(jié)引導(dǎo)消費(fèi)者遇到問題及時(shí)找客服

。請(qǐng)給五分表示滿意

。b .制作卡片，貼在產(chǎn)品上，引導(dǎo)消費(fèi)者遇到問題及時(shí)找客服

。如果滿意，請(qǐng)給五分，但是不能給優(yōu)惠返現(xiàn)

。c .看到消費(fèi)者簽收后，及時(shí)回訪，詢問購(gòu)物體驗(yàn)，引導(dǎo)消費(fèi)者打分

。一旦拼多多的客服回復(fù)率和dsr評(píng)分不達(dá)標(biāo)，建議嘗試這些方法，一定會(huì)有效果

。最后，每天更新一次dsr分?jǐn)?shù)

。以上小編給大家介紹的關(guān)于“如何解決拼多多門店客服回復(fù)率和drs評(píng)分不達(dá)標(biāo)的問題？”相關(guān)內(nèi)容，想了解更多品多多店鋪相關(guān)知識(shí)的朋友，記得關(guān)注邊肖！

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