淘寶店鋪的品質退款率是怎么計算得出的，怎樣可以降低？

店鋪品質管理里面有個近28天品質退款筆數(shù)，由于有些買家都不懂一覺得不合適或者拍錯尺寸就申請質量問題跟描述不符合原因退款，最終溝通解釋了買家有些是確認收貨關閉了，有些是不會修改取消了重新申請其他原因退貨，該怎么辦？              

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