淘寶商品以假冒品牌為由被申請退款怎么辦？

我店鋪的寶貝不是品牌的。，標題屬性描述都沒有寫任何品牌，我的寶貝是檔口拿貨沒有發(fā)票，也不是明星同款。買家以假冒品牌為由，申請退款。買家沒有實名認證。我該如何處理？我想同意他，又怕這個原因影響我店鋪。如果拒絕的話，買家投訴淘寶會支持誰？             

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