淘寶商家信息變更后不能通過審核，怎么辦？

2005年注冊淘寶及申請支付寶時使用的身份證號碼因為與其他人重疊，后來更換新一代身份證時公安機關(guān)要求變更了身份證號碼并出具了證明書，現(xiàn)在淘寶要求實名認證，出現(xiàn)證件不一致而不能通過審核，怎么辦？

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