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商品已超過包換期限了，為什么小二支持淘寶買家退貨申請(qǐng)？

MSC_伴我闖蕩樓主|2020-01-02|00:02|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：6185

我有一筆訂單，買家簽收日期是2018年12月26日，2019年1月13日聯(lián)系我們反應(yīng)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，已經(jīng)超出十五天換貨時(shí)效，買家來提出退貨退款申請(qǐng)，因?yàn)橐呀?jīng)超過七天無理由退貨時(shí)效且已影響第二次銷售，我方拒絕買家退貨申請(qǐng)，跟買家說明按照國(guó)家三包規(guī)則沒辦法退貨，只能提供保修服務(wù)，買家申請(qǐng)小二介入，小二直接判定支持買家退貨申請(qǐng)，請(qǐng)問，我方的保修服務(wù)承諾只有七天退貨，十五天包換，一年保修。并未有任何超過十五天還可退貨的承諾，為什么小二會(huì)直接支持買家超過十五天期限的退貨申請(qǐng)？

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商品已超過包換期限了，為什么小二支持淘寶買家退貨申請(qǐng)？