網上購買了不靠譜的店鋪管理軟件，想退款被賣家拒絕該怎么辦？

 事情是這樣子的，本人開了一個淘寶店，但是不懂經營，所以想從淘寶買一個開店軟件，但是發(fā)現軟件根本沒法用。首先貨源貴郵費貴裝修功能不能實現賣家原本描述有2000免費模版使用，結果全部要收費，我該怎么辦？       

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