淘寶店鋪因被買家投訴后扣分，能撤訴嗎？

淘寶店鋪因被買家投訴后扣分，能撤訴嗎？年底缺貨嚴(yán)重，廠家給時間出貨但是一直沒出貨，買家就投訴商家違背承諾，未按約定時間發(fā)貨，店鋪被扣了三分?，F(xiàn)在是待舉證的狀態(tài)，如果聯(lián)系買家，買家那邊有撤銷投訴的選項(xiàng)嗎？                

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