未收到退回快遞且轉(zhuǎn)運公司電話停機，淘寶商家如何聯(lián)系轉(zhuǎn)運公司？

         我賣卡通貼紙的，一個外國客戶通過轉(zhuǎn)運公司地址購買商品，我寄出后轉(zhuǎn)運倉庫已禁運品為由拒收，客戶申請退款。到這都沒毛病，但是外國客戶說如果你能讓快遞公司給我送到另一個地址，我就不退款了。但是我聯(lián)系快遞公司的時候，快遞公司說轉(zhuǎn)運公司還沒有退回快遞，要等3-4天才能退回。之后當?shù)攸c部收到快遞才能轉(zhuǎn)送新的地址，問題是3-4天以后快遞都放假了！

我打過轉(zhuǎn)運公司的電話，說已經(jīng)停用，讓通過淘寶后臺的菜鳥聯(lián)系，問題是淘寶后臺在外國客戶那邊才能看見，我這邊也給外國客戶留言了，但是干著急，想問問大家這種轉(zhuǎn)運公司怎么才能聯(lián)系上？【部分商品已缺貨，沒辦法重新讓客戶下單】                

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