買家以質(zhì)量為由申請(qǐng)僅退款且她有極速退款，淘寶商家該怎么處理？

         本人賣的家紡，買家表示產(chǎn)品收到貨質(zhì)量有問題，我答應(yīng)收到貨后給她退運(yùn)費(fèi)換貨，但她說體積大，麻煩，不愿意墊付運(yùn)費(fèi)就直接申請(qǐng)退款， 也不把貨寄回來，說她有極速退款。和她協(xié)商后，她說讓我重新給她換一套，但又不同意改成換貨，怎么處理？                

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