淘寶寶貝被買家以假冒品牌為由申請(qǐng)退款退貨，怎么辦？

         有個(gè)顧客購(gòu)買了一款洗發(fā)水，說(shuō)是假貨，申請(qǐng)了假冒品牌的退款退貨，這邊我提交了一系列的憑證，小二也是支持東西是正品，但是還是做了退款退貨的決定，要求我發(fā)退貨地址給顧客，  當(dāng)時(shí)旺旺留言顧客明確表明洗發(fā)水已經(jīng)使用過(guò)了，肯定無(wú)法退款退貨的，現(xiàn)在該怎么辦？需要致電給淘寶客服嗎?                

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