買家要求換貨，可不提供換貨依據(jù)，淘寶商家該怎么辦？

         訂單客戶對(duì)產(chǎn)品的安裝一直說漏水為質(zhì)量問題，要求換貨，就是不說到底什么地方漏水，不拍視頻不拍照片，不對(duì)提出的問題進(jìn)行回復(fù)，該如何處理？                

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