經(jīng)營淘寶代銷店鋪客人申請退款退貨卻不寄回貨物怎么辦？

我是阿里一件代發(fā)，代理賣家，我的買家要求退貨，但被阿里拒絕，可是淘寶怎么給買家退款了，給我造成了嚴重的損失，該怎么處理？

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