淘寶客人下單后的收貨地址被人更改，我該怎么應對？

一個客戶下了2個訂單，分別是2個地址，可是我們打單發(fā)貨的時候地址是同一個，如果地址不一樣是無法合并訂單的，我們的客服也沒有修改過地址，而且也沒有聊天記錄說要修改地址，但是訂單詳情里面卻有一個新收獲地址，該怎么辦？

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