淘寶客人收貨后與自己期望不一致就差評(píng)，我應(yīng)該怎么辦呢？

顧客是我們線下實(shí)體店老顧客，在我們家淘寶店鋪買了一個(gè)隔離霜，他私信我們要亮色的隔離，我們給他發(fā)了，結(jié)果顧客收到貨用了以后不能遮痘印，我們發(fā)錯(cuò)貨了，后來了解了以后顧客才知道適合的膚質(zhì)的是膚色的，他要求我們給他換，但是那個(gè)時(shí)候正好我們膚色的隔離沒貨了，他就要給我們差評(píng)，怎么辦？

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