淘寶客人購買商品后故意來我店鋪找麻煩我該怎么辦呢？

有這樣一個(gè)淘寶買家來我網(wǎng)店買了一個(gè)鴛鴦桶，貨到了之后，這個(gè)買家竟然在家里用水試了兩個(gè)小時(shí)之后，有一點(diǎn)點(diǎn)水滲過另外一邊，還要求退貨退款，本店同意了，他使用快遞是到付的，這是算不算是惡意的呢？

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