淘寶訂單我已發(fā)貨客戶沒有下單，現(xiàn)在怎么處理？

我正常按訂單發(fā)貨，但客戶告訴我沒有在我網(wǎng)店下過單，他的訂單是在京東下的，訂單信息就產品的數(shù)量不對，其他都是對的，他要拒收貨，我怎么處理！                

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