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快遞造成商品破損淘寶買家要求退款，這種情況該如何處理？

138****7840樓主|2019-12-25|23:26|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：1304

買家1號(hào)中午顯示簽收，1號(hào)晚上跟客服反饋產(chǎn)品破損，并且?guī)в型獍b損壞照片，暫時(shí)判定是物流損。2號(hào)上午商家去聯(lián)系快遞客服，快遞客服表明客戶在2號(hào)早上寫(xiě)了一張外包裝完好的證明，這種客戶改了說(shuō)法，跟站點(diǎn)統(tǒng)一口徑說(shuō)外包裝完好，要怎么辦？

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快遞造成商品破損淘寶買家要求退款，這種情況該如何處理？