不是包郵的，小二直接把貨款和運費退給淘寶客戶怎么辦？

         客戶拍錯了，我們已發(fā)出了客戶要求退款了，我們同意退但發(fā)出的運費需要買家承擔 我們拒絕退款，要求改退款的金額，但小二直接把我們的貨款加發(fā)過去的運費退給客戶了這個要怎么處理！                

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