淘寶買家退貨把品牌外包裝給弄沒了，怎么辦？

         打電話給他他說反正就沒有包裝了要不少退些款給他也行可是這個訂單淘寶已經(jīng)把款墊付給買家了修改不了退款金額這個買家打完電話后就開始耍賴還罵我們?真是氣人呢本想著不和他搞了給他退了算但是想想他這無賴的嘴臉罵我們的話真是沒辦法退給他.現(xiàn)在怎么對付這個可惡的家伙小伙伴們有招嗎?                

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