淘寶買家退貨，淘寶介入要提供進貨發(fā)票，沒有該怎么辦？

買家鞋子穿了腳后跟磨破皮了，來申請退貨，說鞋子磨腳要退，原因選的：面料，材質(zhì)描述不符。我拒絕后她要求客服介入了，淘寶說要提供進貨發(fā)票，沒有憑證該怎么辦

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