淘寶買家申請僅退款未收到貨，聯(lián)系不上買家我該怎么辦？

         買家在賣家已經發(fā)貨后申請僅退款，（包裹已取走還沒物流信）第二天買家簽收但是退款沒撤銷，我這面聯(lián)系買家旺旺和電話都聯(lián)系不上，現(xiàn)在拒絕退款的話會不會對店鋪有影響。（我有聯(lián)系快遞召回可是快遞電話一直在通話中...                

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