淘寶買家要退款，說不按約定發(fā)貨，是無快遞單和物流證明，咋辦？

         買家周五晚上拍的貨，賣家發(fā)貨時(shí)間是周一到周五，周六周日不發(fā)貨，買家要退款，說不按約定發(fā)貨，并投訴，要賠5元。買家舉證談話記錄，但是無快遞單和物流證明，咋辦。                

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