需要淘寶買家退款，但聯(lián)系不上買家，怎么辦？

         我是賣套凳的賣家，本店有說明1-3把不發(fā)貨，但是買家執(zhí)意拍了一把，我們聯(lián)系買家退款，旺旺不回，電話不接                

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