淘寶店鋪的充值卡交易被騙，請問怎么辦？怎么挽救？

         我線下把卡密（充值碼）發(fā)送給買家了，官網查詢顯示充值成功了。買家不承認收到卡密，說自己被騙子騙了（買家：騙子A把鏈接發(fā)給買家，買家付完款）。但是無法判斷買家說的是不是真的。現在買家要申請退款，怎么辦？                

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