請(qǐng)問，淘寶店鋪買家以試色不準(zhǔn)差評(píng)，怎么辦？

         一位好評(píng)率94%的買家，購(gòu)買一支口紅，說試色差別太大給差評(píng)。與買家溝通，補(bǔ)償差價(jià)，讓買家退款等都說了，買家還是堅(jiān)持給差評(píng)。查詢到買家有賣家店鋪，這種是不是同行之前惡意競(jìng)爭(zhēng)呢？                

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