遇到難處理的淘寶店鋪買家，怎么處理？怎么溝通？

         出售一款商品買家看中了，拍下后才發(fā)現(xiàn)斷貨了和買家協(xié)商申請退款買家不同意退款，打電話不接旺旺不回信，點擊發(fā)貨但現(xiàn)在沒有給買家發(fā)貨，買家強調不發(fā)貨就要投訴店鋪，遇到這樣買家應該怎么處理！請大家指點一下                

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