發(fā)貨時間長，淘寶買家申請退款若超時未申請買家投訴會被扣分嗎？

         買家下單后沒貨了，已經(jīng)旺旺聯(lián)系買家告知情況，買家未回應，后通過電話與買家溝通，讓買家申請退款，但是買家一直沒有申請退款，這種情況長時間未發(fā)貨會被扣分嗎？                

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