淘寶顧客申請(qǐng)了退款，但遲遲不退貨，該如何處理？
184****7395樓主|2019-12-11|22:28|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀：10334
1、顧客在4月24日，收到包裹。正好在第7日申請(qǐng)退款，也就是5月1日申請(qǐng)退款。2、又卡著系統(tǒng)給出的七日退貨時(shí)間，在第7日預(yù)約快遞上門(mén)取件，也就是5月8日在系統(tǒng)預(yù)約快遞取件。3、但預(yù)約成功了，又給取消（如圖），如此反復(fù)3天，到5月10日，才填寫(xiě)了退貨的物流單號(hào)4、可是填寫(xiě)的物流單號(hào)，2天了也還沒(méi)有任何攬收記錄。5、也就是說(shuō)，從4月24日（快遞簽收）---5月12日（今天）。顧客快遞簽收起，歷經(jīng)18天，我仍然沒(méi)有看到顧客退貨回來(lái)6、問(wèn)過(guò)淘寶小二，淘寶小二說(shuō)“七天無(wú)理由”就規(guī)定顧客7天內(nèi)申請(qǐng)，至于何時(shí)退回，這個(gè)不在規(guī)定內(nèi)7、真的一臉懵逼啊，何時(shí)退回管不了？那顧客如果一直鉆著這個(gè)空子，一直預(yù)約到猴年馬月再退回來(lái)，難道也可以？這種行為的方式，難道淘寶不規(guī)范和處理嗎？真的好生氣，但真無(wú)可奈何，想問(wèn)問(wèn)各位商友，面對(duì)此處境，該如何妥善處理？謝謝各位商友
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