很小的小黑點被買家申請質(zhì)量問題退貨了，淘寶商家該怎么解決？

         就圖上的這個黑點，0.1厘米的小黑點申請質(zhì)量問題退貨，我們主動愿意付郵費包退回都不改，說會影響他以后的運費險金額，申請質(zhì)量問題并且要我們承擔郵費。，協(xié)商了很久都談不攏。請問有什么好的解決文案？                

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