顧客未按淘寶商家的地址退貨小二介入后退款了，可以投訴小二嗎？

         顧客沒有按我們商家提供的退貨地址退貨，但是他享有極速退款，我們沒收到退貨，拒絕退款申請了，顧客申請小二介入后，小二判定給顧客退款成功了。為什么小二不看我們的舉證就給顧客退款了，可以投訴小二么？                

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