淘寶買家沒收到貨卻確認(rèn)收貨給差評，然后退款退貨怎么處理？

         親愛的小二，我想問的是，什么叫買家確認(rèn)收貨后給的評價(jià)不能處理？7.25日，有個(gè)商家碰到一個(gè)事情，就是買家24號買的東西，25號下午四點(diǎn)確認(rèn)收貨差評，然后申請退款退貨，可笑的是，物流信息顯示下午六點(diǎn)多才開始派送...                

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