淘寶買家被判寄回產(chǎn)品，商家退款買家未寄回產(chǎn)品怎么處理？

         顧客收到產(chǎn)品后，表示只收到一件產(chǎn)品，但是我們的產(chǎn)品從頭到尾表明了只有1件。顧客嫌貴想退款。...顧客的產(chǎn)品并沒有寄回，小二卻判定不是我們的責(zé)任，卻又讓我們把款項全額打給買家。我們該怎么做？                

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