淘寶商家給買家打了錢，然后被惡意退款，小二給他退了如何解決？

         我是賣家，淘寶賣東西，虛擬物品，遇到一個(gè)上次差評的人，所以這次沒有...最后小二介入，錢又退給那個(gè)人了 相當(dāng)于 多退了一份錢？ 當(dāng)時(shí)憑證里面截圖全部展示了，為什么會(huì)有這樣的情況，這改怎么辦                

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