淘寶買家退貨影響二次銷售，小二要求憑證，商家提供不了怎么辦？

         購(gòu)買前就跟客戶說(shuō)好了用清水試用毛筆可以退款退貨。不能用墨汁試用。可是客戶沾墨汁試用了，申請(qǐng)退款小二已經(jīng)介入？說(shuō)是需要品牌授權(quán)書(shū)或者發(fā)票。問(wèn)題是自己家品牌，沒(méi)注冊(cè)商標(biāo)的。                

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