淘寶買家收到貨說(shuō)沒(méi)收到申請(qǐng)退款，小二同意了怎么辦？

         買家收到貨，說(shuō)沒(méi)收到，申請(qǐng)退款，物流顯示簽收了，快遞證實(shí)確實(shí)收貨了。售后維權(quán)，我們也上傳了憑證，小二...小二讓我自己聯(lián)系買家把錢退回來(lái)，客戶現(xiàn)在旺旺發(fā)去也不回，電話也不接，小二也拖著不處理，現(xiàn)在該怎么辦？                

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