拼多多能申請幾次換貨?換貨時效多久?
xm_卓瑪樓主|2023-09-24|22:16|發(fā)布在分類 / 拼多多運營|閱讀:20
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因為物美價廉,拼多多甫一上線就吸引了大批量的客戶。
不過,若是產(chǎn)品不適宜,能夠請求退換,那么,在拼多多上面,能夠換貨幾回呢?
一、能請求幾回?fù)Q貨?
拼多多沒有明確規(guī)則換貨能夠換幾回,買家須在簽收產(chǎn)品之日起7天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起核算時刻,滿168小時為7天)向商家提出退換貨。
二、換貨規(guī)矩1.買家須在發(fā)貨后到承認(rèn)收貨15天請求退貨(特別產(chǎn)品在外,如海淘產(chǎn)品),須在承認(rèn)收貨15天內(nèi)請求換貨(已承認(rèn)收貨才能請求)。
2.買家請求退款金額不得高于已實際付款金額。
3.若買家退換原因為7天無理由退貨,買家須承當(dāng)退貨運費。
4.若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等方式導(dǎo)致退換貨,運費全部由商家承當(dāng)。
5.若因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收,商家有理由拒肯定買家進(jìn)行退款。
6.若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或渠道客服處理退換貨需求,商家有權(quán)不予處理。
7.若買家自收到產(chǎn)品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或體系供給的退貨地址進(jìn)行無理由退貨,賣家收到所退產(chǎn)品之日起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起核算時刻,滿72小時為3天)未有異議但并未退款的,請求拼多多介入后有權(quán)對買家進(jìn)行退款。
8.若買家要求換貨,商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起核算時刻,滿72小時為3天)安排換貨,逾期沒有宣布要換貨的物品,拼多多有權(quán)介入事件中幫助商家處理。
9.關(guān)于拒收:若為無理由拒簽,運費應(yīng)由買家承當(dāng)。
有理拒簽的狀況包含但不僅限于以下幾種: a、在賣家未發(fā)貨前,買家已請求退款表示取消訂單,后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽;b、買家驗貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損,或產(chǎn)品不符,然后拒簽。
根據(jù)拼多多的規(guī)矩,顧客在拼多多渠道上面換貨次數(shù)是不受約束的,只要是在規(guī)則的時刻之內(nèi)都能夠請求換貨。
不過,信任也沒有人會傻到換貨多次,這樣可能會浪費許多的快遞費。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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