幕思城>電商問答>交易糾紛>淘寶買家因個人原因申請了質(zhì)量問題,拒絕后小二介入怎么辦?

    淘寶買家因個人原因申請了質(zhì)量問題,拒絕后小二介入怎么辦?

    AZis樓主|2019-12-31|21:38|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:5565

             本店經(jīng)營藤制家具,該買家購買了原色的藤椅,原色意思就是藤木原始的不加其他顏色的最真實的顏色,藤木顏色有深色有淺色這個是不可避免的,商品詳情圖片和其他買家秀都可供參考的,但是現(xiàn)在買家說超出她可接受的范圍,要求以質(zhì)量問題退貨要我們承擔運費,我說這并不屬于質(zhì)量問題,她就說要找小二評理,我一時氣不過就同意了承擔退貨運費還說了負氣的話,結(jié)果她覺得我沒誠意一定要申請質(zhì)量問題退貨,我拒絕了她的退貨,她申請了客服介入,然后小二就主動同意她的退貨申請,我后續(xù)該怎么處理?會對店鋪造成什么影響?商家的權(quán)益到底在哪里?我現(xiàn)在該怎么處理?是收到退貨后直接給她同意退款?還是該拒絕退款舉證?怎么樣做對店鋪的影響比較???                

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