商品影響二次銷售，淘小二支持買家并退款，是哪個規(guī)則支持的？

         有位顧客在我家拍了十套舞蹈服，收到衣服后跟我說對衣服不太滿意，但并未說有質(zhì)量問題，我馬上給顧客發(fā)了退貨地址，建議如果不滿意可以退貨，結(jié)果買家發(fā)過來的貨被破壞影響二次銷售，我拒絕后，顧客申請小二介入，淘小二支持買家，僅退款給買家，請問這是哪個規(guī)則支持的？     

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