淘寶買家拍下一個電動滑板，退貨退款，退貨商品不對怎么辦？

         有人從我店鋪拍下一個電動滑板，他事先沒有聯系我，直接申請假貨退款。我拒絕直接退款，要求 退貨退款，但是他用我電動滑板的包裝寄回來一個普通的滑板。這么辦？我是賣家，我是（北京）的，客戶（騙子）是成都...                

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