淘寶買家人為損壞，已使用1個月，申請質(zhì)量問題退貨退款，怎么辦？

         買家使用1個月后不開機， 寄回工廠檢測后是主板進水，買家又不承認(rèn)，申請質(zhì)量問題退貨退款，這個怎么處理                

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