淘寶客人不愿承擔(dān)運(yùn)費(fèi)就故意差評(píng)，各種找茬，我該怎么辦呢？

1.我們是做定制的，買家買東西前和他反復(fù)確認(rèn)了物品，然后我們按照原裝數(shù)據(jù)給定制的。2.買家收到貨后用不了，然后我們才發(fā)現(xiàn)買家自己改動(dòng)過(guò)他的東西了，導(dǎo)致裝不上，問(wèn)買家為什么改動(dòng)了問(wèn)他他不說(shuō)，他說(shuō)覺(jué)得自己沒(méi)義務(wù)告訴我們，3.說(shuō)實(shí)話這不是我們責(zé)任，售前我們反復(fù)找他確認(rèn)了，即使這樣我們也愿意承擔(dān)責(zé)任，答應(yīng)可以再免費(fèi)給他重做，可買家就說(shuō)沒(méi)時(shí)間非要退，就退款申訴了，理由是我們不問(wèn)他，好在我們有證據(jù)。售中售后兩次都贏了。4.然后現(xiàn)在又申訴，小二聯(lián)系我們協(xié)商，不是我們的責(zé)任我們都承擔(dān)，也答應(yīng)可以免費(fèi)給做，但幫他測(cè)數(shù)據(jù)寄過(guò)來(lái)的運(yùn)費(fèi)不承擔(dān)，就因?yàn)檫@來(lái)回運(yùn)費(fèi)買家不樂(lè)意又鬧掰了，還給了差評(píng)，現(xiàn)在咋辦？

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